Условия за доставка и връщане - Бърза и сигурна онлайн покупка

Заяви връщане, замяна или отказ от поръчка

Използвайте имейла, с който сте направили поръчката. Ще получите код от 6 цифри за вход на този имейл и ще изберете поръчката, за която желаете да подадете заявка.

Заяви връщане или отказ

Накратко: Условия за доставка и връщане: доставка със Speedy до офис според актуалните тарифи на куриера, приблизително 3.49€, до адрес за 4.99€, BoxNow 1.99€. Обработваме поръчките до 16:00 ч. в работен ден и ги изпращаме същия ден. Доставката обичайно отнема до 24 ч. Приемаме връщане и замяна до 30 дни от получаване на последния артикул от поръчката, при запазен търговски вид.

* Възможни са минимални отклонения според населеното място, както и при доставки в събота.

На тази страница ще откриете информация за доставка, връщане, замяна и отказ от поръчка в 6sense.bg. Ще видите как работим с куриерите, какъв е срокът за доставка и как да подадете заявка през електронната функция в клиентския акаунт.

Доставка

Доставката се извършва с куриерски фирми Speedy и BoxNow.

  • Приблизителна цена: 3.49€ за поръчка със Speedy до офис, 4.99€ до адрес и 1.99€ до автомат на BoxNow.
  • Поръчки, направени до 16:00 ч. в работен ден, се обработват и изпращат същия ден.
  • Поръчки, направени след 16:00 ч. или в почивен ден, се обработват на следващия работен ден.
  • Доставката обичайно се извършва в рамките на 24 часа след обработка.

* Възможни са минимални отклонения според населеното място, както и при доставки в събота.

Електронно заявяване на връщане, замяна или отказ

Заявка за връщане, замяна или отказ от поръчка се подава през клиентския акаунт в 6sense.bg.

Натиснете бутона „Заяви връщане или отказ“ и въведете имейла, с който сте направили поръчката. Ще получите код от 6 цифри за вход на този имейл. След въвеждане на кода ще видите своите поръчки и ще изберете тази, за която желаете да подадете заявка.

Входът не изисква парола. Кодът се изпраща само на имейла, свързан с поръчката. Това защитава достъпа до поръчките и намалява риска от неправомерни заявки.

След подаване на заявката ще получите автоматично потвърждение по имейл. Правото на отказ се счита заявено от момента на подаване на електронната заявка.

След това изпратете артикула обратно към нас чрез куриерска фирма "Speedy" до офис на куриера - гр. София, ул. Цар Симеон" 109. Куриерската услуга е за сметка на клиента, освен ако сме изпратили грешен или дефектен продукт. След като получим артикула и проверим състоянието му, ще обработим възстановяването на сумата или замяната.

Връщане на продукти

Ние от 6sense.bg държим на вашето удовлетворение. Ако продуктът не отговаря на очакванията ви, имате право да го върнете или замените при следните условия:

Срок за връщане

  • Приемаме връщане и замяна в 30 дневен срок, считано от датата на получаване на последния артикул от поръчката.

Условия за състоянието на продукта

Продуктът трябва да бъде:

  • в оригинален търговски вид, неносен, неизпран и с етикети;
  • без следи от употреба, петна, грим, парфюм, дезодорант, миризми или повреди.

Важно: Продукти, които не отговарят на тези условия, не се приемат и се изпращат обратно за сметка на клиента.

Продукти, които не подлежат на връщане

  • Носени, прани или повредени след получаване продукти;
  • Артикули със свалени етикети;
  • Продукти, изработени по индивидуална поръчка;
  • Подаръчни карти.

Възстановяване на суми

  • Възстановяването се извършва до 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.
  • При плащане с карта сумата се връща по същата карта.
  • При плащане с наложен платеж сумата се връща по банков път по IBAN, предоставен от клиента.
  • Не възстановяваме суми по наложен платеж или в брой.

Разходи по връщането

  • Транспортните разходи по връщането се поемат от клиента, освен ако сме изпратили грешен или дефектен продукт.
  • Клиентът сам организира обратната доставка чрез куриер по свой избор.
  • 6sense не изпраща етикет за обратна доставка.
  • Пратки с наложен платеж не се приемат.

PDF формуляр за връщане

Основният начин за заявяване на връщане, замяна или отказ е през електронната функция в клиентския акаунт.

Ако предпочитате ръчно попълване или срещате затруднение с електронната заявка, можете да изтеглите PDF формуляра, да го попълните и да го приложите към продуктите, които връщате.

Изтегли PDF формуляра за връщане

Контакти

Условия за доставка и връщане – инфографика 6sense.bg